SaaS propio · en producción

Welcomy

Gestión de filas para sucursales: los visitantes sacan un número, ven cuándo lo llaman en la pantalla de sala y siguen su turno en el celular. Lo diseñé, lo construí solo y lo opero.

Rol
Diseño de producto + único ingeniero
Tipo
SaaS multi-tenant

Hecho por una persona

Diseño, código y servidores

  • Diseño de producto
  • Full stack
  • IA
Pantalla de sala · Clínica San Miguel
Pantalla de sala de Welcomy llamando el ticket CON44 a la ventanilla 1

El problema

Las sucursales con visitantes sin cita llevan sus filas con tickets de papel o equipos costosos. Los visitantes esperan a ciegas y los gerentes no ven en qué se va el tiempo.

Qué hice

  • Diseñé todo el flujo. Sacar un número en un kiosco o desde un QR, ver cuándo lo llaman en la pantalla de sala y seguirlo en el celular. Sin instalar ninguna app.
  • Lo construí solo. Cuentas por empresa, roles del personal, avisos por WhatsApp y reportes por sucursal.
  • Lo opero. En mis propios servidores con Cloudflare delante, un monitor de caídas externo, un agente para las impresoras de tickets y pruebas de carga y de mutación.

Resultado Un sistema de filas que una sola persona diseña, construye y opera.

Kiosco de Welcomy después de sacar turno: ticket WH2 para caja, 6 minutos de espera y un código QR para seguirlo
El kiosco: el ticket, la espera y un QR para seguirlo desde el celular.
Welcomy en el celular del visitante: ticket CON46, 39 minutos de espera estimada y la opción de WhatsApp
El celular del visitante: espera estimada y aviso por WhatsApp.
Panel del operador de Welcomy: la fila de espera, acciones rápidas, el ticket actual CON44 y los totales del día
La ventanilla: quién espera, a quién llamar y cómo va el día.
Analíticas de Welcomy: tickets totales, espera y tiempo de atención promedio, tasa de completados y un gráfico de volumen
Analíticas: esperas, tiempos de atención y volumen por sucursal.

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